Wir sind ein Gesundheits- und Pflegedienst und damit ein moderner Dienstleistungsanbieter. Das heißt, dass wir in unserer Arbeit traditionelle Werte der Alten- und Krankenpflege mit innovativen und ökonomischen Gesichtspunkten verknüpfen. Auf diese Weise ist die APD in der Lage, sich wechselnden Bedingungen dynamisch anzupassen und neue Herausforderungen mit kreativen Ansätzen zu lösen.

 

Hierbei steht der Mensch als Pflegebedürftiger und als Kunde selbstverständlich im Mittelpunkt unseres Handelns. Zum humanistischen Grundverständnis der APD gehört es dabei, jeden Menschen – gleich welcher Herkunft, Kultur oder Religionszugehörigkeit – in seiner Ganzheit und Einzigartigkeit wahrzunehmen und ihm mit Toleranz und Achtung zu begegnen.

Unsere Ziele und Aufgaben sind:

• Gesundheit sowie Selbstständigkeit zu fördern und Krankheit zu verhüten sowie
• Gesundheit wiederherzustellen und Leiden zu lindern.

Hierfür bieten wir dem Pflege- und Hilfebedürftigen ein breites Dienstleistungsspektrum an.

 

Das Dienstleistungsspektrum der APD

Unser Unternehmen bietet folgende zentrale Dienstleistungsbereiche:

• Ambulante Alten- und Krankenpflege
• Pflegeberatung
• Hauswirtschaftlichen Dienst
• APD Service Gelsenkirchen GmbH
• Tages- und Nachtpflege sowie
• ambulant betreute Wohngemeinschaften für Senioren.

Die Pflegeberatung

Unsere Pflegeberatung dient der umfassenden Vermittlung von Wissen und Fertigkeiten rund um das Thema Pflege. Theoretische, aber auch ganz praktische Inhalte werden dabei vermittelt.

 

Damit wollen wir soziales Engagement im Bereich Pflege stärken und fördern, Pflege und Betreuung erleichtern, sowie die körperliche und seelische Belastung pflegender Angehöriger mindern. Zudem ist die Pflegeberatung ein Beitrag zur Qualitätssicherung in der häuslichen Pflege.

 

Unser Leistungsspektrum der Pflegeberatung beinhaltet:

Die Beratung von Pflegegeldbeziehern im Sinne der Pflegeversicherung, § 37 Abs. 3 SGB XI

 

Hier wird der Pflegebedürftige oder die Pflegeperson zu Hause beraten. Fragen z. B. zur allgemeinen oder speziellen Pflege werden geklärt und praktische Anleitung sowie Pflegetipps vermittelt. Bei Bedarf wird auch eine Hilfsmittelberatung oder eine Beratung zur Wohnraumanpassung durchgeführt. Weiterführende Fragen zur Pflegeversicherung können entweder direkt beantwortet oder an speziell geschulte Fachleute in unserem Hause vermittelt werden.

 

Pflegekurse für Angehörige und ehrenamtliche Pflegepersonen nach § 45 SGB XI der Pflegeversicherung

 

Individuelle Schulungen zum Thema Pflege werden hier vertieft und die praktische Anleitung gemeinsam eingeübt. Das Verständnis für den Pflegeprozess und kranke oder hilfebedürftige Menschen wird verbessert.

 

Pflegeüberleitung aus Krankenhäusern oder rehabilitativen Einrichtungen

 

Die Pflegeüberleitung garantiert eine sichere und problemlose Überleitung von pflegebedürftigen Menschen in das eigene Zuhause. Die Pflegepersonen erfahren schon in der stationären Einrichtung oder direkt nach einem stationären Aufenthalt eine hilfreiche Unterstützung, Beratung und Anleitung.

 

Pflegegruppenkurse

In kleinen Gruppen werden Angehörige und Pflegepersonen über einen längeren Zeitraum geschult. Der Gruppenkurs stellt somit eine weitere Vertiefung pflegerischer Inhalte dar. Auch hier werden Leistungen und Inhalte der Pflegeversicherung verständlich dargestellt und erläutert.

 

Die ambulante Alten- und Krankenpflege

Die uns anvertrauten pflegebedürftigen oder kranken Menschen werden in ihrem ursprünglichen Zuhause während des Tages und in der Nacht gepflegt bzw. medizinischpflegerisch behandelt und betreut. Zielsetzung der ambulanten Versorgung ist es, dass Menschen trotz Krankheit oder altersbedingter Einschränkungen mit entsprechender Hilfeleistung ihr gewohntes Leben im eigenen Zuhause fortführen können. Autonomie und Selbstständigkeit der pflegebedürftigen Personen stehen bei dieser Versorgungsform im Vordergrund. Zu unserem Leistungsangebot der ambulanten Versorgung gehören auch die Familienpflege und Kinderbetreuung.

 

Der hauswirtschaftliche Dienst

Die hauswirtschaftliche Abteilung der APD ergänzt die ambulante Betreuung durch Leistungen rund um den Haushalt. Wir reinigen den Wohnraum des Kunden und versorgen seine Wäsche. Auch Einkäufe und persönliche Begleitung fallen in diesen Bereich.

 

Die APD Service Gelsenkirchen GmbH

Unser Service- und Fahrtendienst rundet die ambulante Versorgungskette ab. Wir unterstützen den Pflegebedürftigen im Alltag mit haushaltsnahen Dienstleistungen und organisieren Fahrtendienste sowie Behördengänge. Außerdem beliefert der mobile Service den pflegebedürftigen Menschen mit Getränken und täglich wechselnden warmen Mittagsspeisen.

 

Die Tages- und Nachtpflege

Die Tages- und Nachtpflegestätte gewährleistet die Aufrechterhaltung der eigenen Häuslichkeit, indem sie dem Pflege- und Hilfebedürftigen während des Tages und/oder der Nacht eine umfassende, professionelle Betreuung und Pflege bietet. Hier ist es das Ziel, die Selbstständigkeit und Selbstbestimmung in einer lebendigen Gemeinschaft zu bewahren und soziale Kontakte zu fördern. Gleichwohl werden die individuellen Bedürfnisse nach Rückzug und Ruhe berücksichtigt. Ein Umzug in ein Heim kann so oft vermieden oder hinausgezögert werden und pflegende Angehörige finden spürbare Entlastung. In der von uns eingerichteten Angehörigengruppe können zudem Erfahrungen ausgetauscht und Probleme erörtert und gelöst werden.

 

Die Wohngemeinschaften

Unsere Wohngemeinschaften berücksichtigen besonders Menschen mit dementiellen Erkrankungen. Geschultes Personal sowie ein spezielles Raum- und Farbenkonzept wirken sich positiv auf die Mitglieder der Wohngemeinschaft aus.

 

In einer familienähnlichen Struktur finden pflegebedürftige Menschen in unseren Wohngemeinschaften ein neues Zuhause, wobei die 24-Stunden-Betreuung darauf abzielt, eine selbstständige Lebensführung mit dem Angebot eines geschützten Wohnumfeldes zu ermöglichen. Hierbei orientieren wir uns an der bisherigen häuslichen Pflegesituation und an der Normalität des Alltags. Die Mieter sowie deren Angehörige und Betreuer haben die Möglichkeit, das Leben und den Alltag in der Wohngemeinschaft aktiv mitzugestalten.

 

Öffentlichkeitsbezug

Die APD versteht sich außerdem als kommunales Dienstleistungsunternehmen in der Stadt Gelsenkirchen. Im Zuge dessen fördert und bestrebt sie eine positive Zusammenarbeit mit anderen Dienstleistern verschiedener Berufsgruppen sowie mit der kommunalen Verwaltung und den öffentlichen Kostenträgern.

 

Ein selbstverständliches Anliegen ist uns dabei die transparente Information für die Öffentlichkeit.

 

Die Pflegeleitlinien

Mit den nachfolgenden Pflegeleitlinien soll das Unternehmensleitbild der APD im Hinblick auf die Pflege konkretisiert werden. Dabei wird der pflegebedürftige Mensch als Kunde in den Mittelpunkt gestellt. Die Pflegeleitlinien wurden von Mitarbeitern verschiedener Fachdisziplinen gemeinsam erarbeitet und haben zum Ziel, unser Pflegeverständnis für Kunden und Mitarbeiter transparent zu machen.

 

Unsere Hauptaufgabe sehen wir darin, jeden der uns anvertrauten Menschen unter Berücksichtigung seiner physischfunktionalen, psychosozialen, geistigen, spirituellen sowie kulturellen Bedürfnisse und Fähigkeiten umfassend und qualitativ hochwertig zu pflegen. Mit dem Ziel, ein selbstbestimmtes Leben führen zu können. Ist die Selbstständigkeit und Eigenverantwortung eingeschränkt oder gegenwärtig nicht gegeben, sehen wir unsere Aufgabe darin, diese wiederherzustellen oder beratend und unterstützend dem Patienten sowie seinen Angehörigen zur Seite zu stehen.

 

Im Sinne einer aktivierenden und ganzheitlichen Pflege und Betreuung ist es unser Anliegen, dass der pflegebedürftige Mensch in der eigenen Häuslichkeit nach seinen Möglichkeiten ein natürliches Leben auch im Alter und bei Krankheit verwirklichen kann. Wir geben Nähe, damit sich Menschen angenommen fühlen können, wir respektieren aber auch den Wunsch nach Distanz. Persönliche Bedürfnisse und Gewohnheiten werden hierbei selbstverständlich berücksichtigt. Wir sehen den Menschen in seinem sozialen und familiären Zusammenhang und bemühen uns ebenso um eine bestmögliche Hilfestellung und Entlastung der Angehörigen.

 

Wir verpflichten uns, die Würde des Menschen voll und ganz zu achten, die Würde des Sterbens zu wahren und Sterbenden in ihrer letzten Lebensphase sowie auch ihren Angehörigen mit besonderer Verantwortung beizustehen und sie zu begleiten.

 

Die von uns geleistete Pflege wird umfassend geplant, pflegeprozessorientiert und kosteneffektiv gestaltet. Hierbei dienen die Pflegemodelle von Monika Krohwinkel und Dorothea Orem als Grundlage. Unser fachliches Wissen wird laufend aktualisiert. Erkenntnisse der Pflegewissenschaften und Forschung fließen dabei in die Pflegepraxis ein.

 

Qualität und Service

Nur die Vergangenheit zu verbessern ist noch kein Fortschritt; wahrer Fortschritt heißt, sich mutig in Richtung Zukunft zu bewegen.

(Khalil Gibran)

 

Die APD versteht unter dem Begriff „Dienstleistungs- und Unternehmensqualität“ einen fortlaufenden Prozess, der permanent hinterfragt und den aktuellen Anforderungen angepasst wird. Wir verpflichten uns zu einem umfassenden Qualitätsmanagement auf der Basis des EFQM-Modells. Durch ein regelmäßiges Benchmarking arbeiten wir aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Strukturen, Prozesse und Ergebnisse durch den dauerhaften Qualitätsvergleich mit anderen Pflegediensten und Einrichtungen aus dem Gesundheitswesen.

 

Die daraus resultierenden Erfahrungen werden in einem regelmäßig tagenden Qualitätszirkel aufgearbeitet. Fortbildungen finden intern und extern statt. Hierzu gibt es einen Fortbildungsbeauftragten, der die Maßnahmen umfassend plant und in besonderer Weise auch unsere Auszubildenden und Praktikanten schult. Eine gute Unternehmensqualität ist für uns eine gemeinsame Aufgabe aller Beteiligten und drückt sich in der Zufriedenheit und dem Wohlergehen der uns anvertrauten Menschen aus.

 

Die APD ist nicht nur ein Gesundheits- und Pflegedienst, sondern auch ein Serviceunternehmen, das dem älteren, kranken oder behinderten Mensch mit Einschränkungen in der Lebens- und Alltagsbewältigung unterstützend mit Dienstleistungen beisteht. Besonderen Wert legen wir dabei auf eine ausführliche Beratung und Hilfestellung bei Amts- und Behördenangelegenheiten. Dienstleistungen, die wir nicht selbst anbieten, können wir bei Bedarf vermitteln.

 

Unser Unternehmen ist an die gesellschaftliche und ökonomische Entwicklung im Gesundheitswesen gebunden. Dadurch sind wir gefordert, unsere Arbeit an wirtschaftliche Gegebenheiten anzulehnen und gegebenenfalls anzupassen. In den Fällen, in denen die Finanzierung nicht ausreichend gewährleistet ist, suchen wir für unsere Patienten in Zusammenarbeit mit den Angehörigen nach individuellen Lösungsmöglichkeiten.

 

Zudem sind wir auch darum bemüht, die Interessen unserer Patienten gegenüber dem Gesetzgeber, den Ämtern, Behörden und anderen Institutionen zu vertreten. Die APD ist Mitglied des Bundesverbandes privater Alten- und Pflegeheime und ambulanter Dienste e. V..

 

Die Pflege, Betreuung und Begleitung rund um die Uhr ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein über 24 Stunden eingerichteter Pflege-Notruf.

 

Führung und Zusammenarbeit

Als traditionsbewusstes Familienunternehmen in der dritten Generation der Krankenpflege ist die Geschäftsführung in die Arbeitsprozesse integriert. Wir begleiten unsere Mitarbeiter mit besonderer Fürsorge. Im Rahmen eines partizipativen Führungskonzepts und einer flachen Hierarchie sichert die Unternehmensleitung eine qualitativ hochwertige Pflegeleistung durch engste Zusammenarbeit mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Pflegedienstes. Wir schaffen dabei Räume, in denen Entwicklung stattfinden kann.

 

In unserem Team wird jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter die Möglichkeit gegeben, ihr/sein persönliches, berufliches und soziales Potenzial voll auszuschöpfen. Durch Zurückhaltung der Unternehmensleitung können sich die Arbeitsteams selbstständig finden. Das kreative Denken und die Förderung der Mitarbeit ist unser Bestreben. Kritik und Verbesserungsvorschläge sind von der Unternehmensführung ausdrücklich erwünscht.

 

Fortbildungs- und Qualifikationsbedürfnisse sowie Arbeitsprozesse, Strukturen und Zukunftsvisionen erarbeiten wir gemeinsam. Dabei fördert die Unternehmensleitung jede/n Mitarbeiter/in je nach Wissens- und Ausbildungsstand. In Zielvereinbarungsgesprächen werden vorhandene Potenziale und Fortbildungswünsche berücksichtigt und gefördert mit dem Ziel, die Unternehmens- und Pflegekompetenz ständig weiterzuentwickeln. Im Rahmen der Nachwuchsförderung bilden wir sowohl im Bereich der Pflege als auch in der Verwaltung selbst aus.

 

Wir schaffen ein möglichst stressfreies und angenehmes Arbeitsklima, damit alle Mitarbeiter unseres Pflegedienstes Zufriedenheit und Erfüllung in der Ausübung ihres Dienstes finden. Damit kommen wir auch den Wünschen der pflegebedürftigen Menschen und ihrer Angehörigen entgegen und vermeiden eine hohe Fluktuation im Pflegeteam.

 

Zu einer Atmosphäre der Offenheit und des Vertrauens möchten wir beitragen, um auch in Konfliktsituationen die verschiedenen Standpunkte zu berücksichtigen und gemeinsam eine Lösung zu finden.

 

Wir sichern die partnerschaftliche Zusammenarbeit unseres Pflegedienstes mit verschiedenen Berufsgruppen und mit allen anderen Gesundheits- und Sozialdiensten, um die soziale Integration des pflegebedürftigen Menschen und seiner Bezugspersonen zu fördern und sicherzustellen.

 

Stand März 2008